當前位置:首頁 >資訊 >熱點話題 >禮服師從業心態與專業素養

禮服師從業心態與專業素養

文章來源:   時間:2018-10-13 11:09:17   我要投稿  分享到

目前,我們影樓禮服師的專業素質還處在一個學習的階段,專業知識了解很少。一個優秀的禮服師是出租區的靈魂,提高禮服師的綜合素質是基礎。同時禮服師工作中的心態也是至關重要,什么樣的心態決定什么樣的工作質量。唯有心態解決了,你才會感覺到工作的快樂;唯有心態解決了,你才會感覺到所作的一切都是理所當然。決心決定成功,態度決定一切。

一、禮服師的從業心態

 心態至關重要,它印影響著禮服師的工作質量。人與人之間只有很小的差異,但這種差異往往造成人生結果的巨大差異。這很小的差異就是人生態度,這種差異的結果就決定成功或則是失敗。不良的心態是一種嚴重心靈疾病,它會排斥財富、成功、快樂和健康。世上沒有不好的人,只有不好的心態!禮服師的心態在日常工作中是至關重要的。有什么樣的心態就會有什么樣的行為結果,可謂心態決定一切,禮服師在工作中首先要有歸零的心態。一切重新開始,第一次成功相對比較容易,但第二次卻不容易,原因是不能歸零。

 禮服師始終要有學習心態。干到老,學到老。競爭在加劇,實力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學習,誰就不能提高,誰不會去創新,誰的武器就會落后。同事是老師,上級是老師,客戶是老師,競爭對手也是老師。學習不但是一種心態,更應該是我們的一種生活方式。誰會學習,誰就會成功,學習成為了自己的競爭力,也成為了企業的競爭力。學習是給自己補充能量,先有輸入,才能輸出。尤其在知識經濟時代,知識更新的周期越來越短,過時的知識等于廢料,只有不斷地學習,才能不斷攝取能量,才能適應社會的發展,才能生存下來。要善于思考,善于分析,善于整合,只有這樣才能創新。通過學習掌握相關的專業知識,多參加各種培訓以及學會做培訓。

 這里我們要特別強調一下,門市和禮服師在接待客人時候,應該是兩種截然不同的心態,門市就像一把鋒利的刀,用快刀的心態,斬斷客人心中亂麻的想法,包括客人猶豫的心態。客人的舉棋不定,一定要用門市把這把快刀切斷,剔除客人心中的雜念,這會給禮服師做下很好的鋪墊。用積極的想法、堅定的行動,把客人帶到出租區去。禮服師的心態則是用如水的柔情,化解客人對結婚當天要選婚紗的疑慮,給客人制造出遐想的空間,禮服師要讓客人感覺到,你就是把她變成婚禮當天最美麗公主的最佳顧問人選。

禮服師從業心態與專業素養

二、禮服師的專業素養:

 微笑開啟溝通第一關。在我們服務過程中微笑是一種美,是一種和諧,是一種感覺。讓顧客一進到店里就覺得置身于高雅的氣氛當中,產生非常強烈的信賴感,讓客人覺得只有在這樣的氛圍中可以得到貼心的服務。這些都是非常有必要的、不可以忽視的。

 形象的包裝。禮服師在店里打扮得很精神很有朝氣,會給顧客很朝氣很陽光的感覺,尤其是女孩子在這一方面就更有發揮的余地了,除了工作套裝以外,可以盡心地把自己打扮得越細致越好。

 另外,除了這些包裝以外,還要認真地訓練一下公關禮儀方面的專業素養,比如你的站姿、坐姿、言行之舉、儀態等等,這些都是非常有必要的。我們要以最美和最標準的姿態出現在客人面前。

對店內所有員工的要求:

 1、工作服要干凈。

 2、要達到A級妝面要求,及睫毛、眼影、腮紅、粉底和唇彩等這些最基本的都要上裝,而且要統一。頭發要全部盤起,這不僅是統一的個人形象,也是影樓的形象。

 豐富知識的掌握。我們說豐富的知識不僅僅是指專業知識,它也包含了很多日常的常識,比如:當下婚禮在流行什么?當季的護膚品要注意什么?不同的婚禮現場如教堂,酒店,花園等,要了解當地五家以上最具規模的酒店環境,及其各自有什么不同的操辦模式。針對有身孕的新娘,建議她如何自我保護,當下流行的各種話題是不是跟我們的客人有關聯,對當地的風俗民情的了解、客人結婚地點的熟知度等等,這些常識有的時候是我們與客人溝通的切入點,能讓我們進一步去了解客人。你知道他們舉辦婚禮的酒店,就可以聊一些你熟知的東西,了解客人關注的時尚,你就可以去同客人聊。正常地去跟客人聊這些,客人有時會把你當做一個婚禮知識顧問,漸漸低就會跟你像朋友一樣,挑選禮服也會自然對你有信任感、依賴感,這樣對我們在面對各種不同客人的時候,都會起到作用。所以我們在掌握專業知識的同時,也要更具備豐富的日常常識。

 以朋友的立場進行營銷。和客人交成朋友必須要有很強的親和力。禮服師的親和力是必須要有的,因為只有這樣才能讓客人有賓至如歸的感覺,才肯把自己的實際想法告訴你,讓你幫她參考做主。考慮到大部分客人都不是禮服方面的專家,所以禮服師在親和力上一定要下功夫。

 用心營造氛圍為客人考慮。營造一個讓客人產生購買沖動的氣氛,對新娘的陪伴者,比如陪同來挑選禮服的新娘的媽媽婆婆或者朋友,可以聳動新娘的朋友照藝術照,在這樣一種互相影響的氣氛下,很容易談成單。細心為客人各方面情況做考慮,如果發生突發狀況,就要及時予以解決;這樣才能體現禮服區服務的周到和細致,讓客人真正享受到賓至如歸的待遇。

 體現禮服師專業知識的要義。一個禮服師要有好的專業知識,還要深入地去了解婚紗禮服的專業常識——款式的認知,膚色的搭配等等。比如面對高、矮、胖、瘦的人群我們怎么來推薦給新人合適的婚紗。

禮服師從業心態與專業素養

免責聲明:本文系轉載自網絡,如有侵權,請聯系我們立即刪除

官方微博:@全影網 http://weibo.com/7192com

官方微信:想在手機上獲取最新鮮資訊嗎?添加全影網官方微信:www7192com

免責聲明:

本站部分內容、觀點、圖片、文字、視頻來自網絡,僅供大家學習和交流,真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾。如果本站有涉及侵犯您的版權、著作權、肖像權的內容,請聯系我們(0536-8337192),我們會立即審核并處理。

關鍵詞: 感覺 專業 只有 禮服 客人 素養 心態 專業知識

我要評論

當前已有loading...個參與 查看所有評論
驗證碼: 驗證碼,看不清楚?請點擊刷新驗證碼

名企招聘

人才求職

婚紗攝影

×
2018全影峰會X 關閉

掃描訪問手機版

东方6+1预测