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影楼管理 | 两点间直线最短

文章来源   时间:2018-10-15 14:47:13   我要投稿  分享到

最近我到几家影楼参观的过程中发现他们从接单开始到拍摄婚纱照始终给客人一个直接明了的消费信息直白的告诉客人要花什么钱一改过去隐藏消费朦胧消费的做法让客人明白后面的消费影楼面对现在越来越精明的消费群体这样做无疑是一个明智的选择同时这也是规范市场秩序的一个举措应该说这是影楼发展中的一个进步甚至是一个突破


回想这些年来行业里的营销手法名目繁多种类多样在经营中确实带来丰了厚的利润这样长期的挖掘顾客利润不但引起了顾客的不满而且已经很深的损害了企业的形象很多影楼把中期消费作为一个新的利润增长点轰轰烈?#19994;?#24320;展起来由于相关的激励制?#30830;?#21512;员工的利益鲜花安瓶礼服等等都推得非常好化妆师为了提高业绩几乎每个造?#25237;家?#29992;到鲜花每天光鲜花就有不菲的收入可是利润产生了问题也多了消?#35759;?#30340;顾客也会感觉到处都是温柔陷阱产生了对整个服务流程的不信任手里攥着优惠券也不敢用不想用各种各样的客怨也就产生了很多老板觉到了危机也处于矛盾之中面临一个艰难的选择一边是经济效益一边是无穷的客怨直到有一天明显感觉到店里的客人在减少才感觉到了真正的危机

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图来源摄影师伊威

于是很多影楼全面取消了中期消费安平鲜花睫毛等都向顾客免费赠送所有礼服一律不分区顾客可以?#25105;?#25361;选这在当时看来似乎是一下子损失了大量的收入可后来的事实证明这个选择是正确的化妆师不再强行推鲜花等产品礼服不再加价顾客可以随意选择照片拍得漂亮了客户的满意度慢慢提高了客诉也逐渐减少取消中期消费成了一个卖点顾客觉得拍照没有消费陷阱可以明明白白放放心心地消费这个过程给了不少影楼沉痛的教训就是为了当时蝇头小利差点丢了性命而悔过疗伤的痛苦?#23545;?#36229;过了当初那一点点数钱的快感


透明消费直面顾客并不是放弃利润而是通过了解消费者的需求满足消费者的需求来吸引消费者通过加强内部管理改进工艺提高效率来节约生产成本透明消费终结了客人对经营流程的不信任走过了近二十多年的婚纱摄影行业经营上绕过圈子走过弯路同消费者的磨合过程中喜忧参半有些时候是在用惨重的代价来校正自己前行的方向行业走向成熟正规还要有很多透明消费直面消费者这样现象不断的出现毕竟两点间直线是最短的也是最近的

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关键词 影楼 消费者 礼服 顾客 客人 鲜花 利润

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