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在線票務平臺重新洗牌,掌上生活App引領品質觀影

文章來源:   時間:2018-10-17 08:49:05   我要投稿  分享到

近年來,我國電影市場不斷創造票房奇跡:2017年電影票房破559億元,成為全球第二大電影市場;2018年上半年我國電影票房達320億元、觀影人次9.01億,分別增長17.8%和15.3%。未來的中國,有望成為世界第一大電影市場。

電影市場蓬勃發展的背后,是觀影群體的日漸龐大和隨之而來的多元化購票需求。隨著App線上購票、在線選座等服務逐漸完善,手機端購票成為觀影者的主要購票方式。

在線票務平臺重新洗牌,掌上生活App引領品質觀影

影票類App群雄紛爭,銀行系突起

面對市場紅利,各大服務商紛紛推出影票類App,瓜分電影消費市場,比如貓眼、淘票票、格瓦拉等票務類App;微信、支付寶等社交類App;大眾點評、百度糯米等生活類App。在這些渠道中,貓眼接入了美團、大眾點評、微信、QQ的入口,掌握了流量優勢;淘票票則背靠支付寶以及阿里影業,在票務推廣方面更勝一籌。微信、大眾點評等也通過團購、紅包、返現、支付等多樣化的優惠為各自平臺引流。整個影票類App市場群雄紛爭,一片火熱。

實際上,影票這個強有力的消費場景和由此帶來的用戶粘性,也使眾多銀行紛紛布局,主動加入戰場,欲分電影消費市場的一杯羹。建設銀行、農業銀行、交通銀行、招商銀行等眾多銀行紛紛在其App中推出購買電影票的功能,比如交通銀行信用卡買單吧App用積分購票的方式吸引消費者。在諸多銀行系App中,招商銀行信用卡掌上生活App的影票平臺表現尤為突出。2018年至今,掌上生活App影票平臺已售出800萬張影票,覆蓋超過800個城市的3000個商圈、近萬家影院、5萬余塊銀幕,用戶數量突破300萬。

在線票務平臺重新洗牌,掌上生活App引領品質觀影

業內人士分析,自建影票平臺、精挑細選影院、不賺影票差價、購票前中后的全流程服務,這是掌上生活App在票務平臺“紅海”中脫穎而出的幾大因素。

自建平臺及團隊,搶占流量卡位

通過API接口接入第三方生活平臺,快速擴張服務范圍和服務邊界,這樣的模式非常高效,不用承擔過多平臺運維的壓力,成為大多數平臺快速拓展服務場景的首選模式。但掌上生活App影票并沒有像其他銀行一樣,將影票業務外包給代理公司或者接入第三方平臺,而是自建團隊、自建系統。這樣的做法看似成本較高,其實別有深意。影票是高頻生活場景,自建自營的模式首先有利于用戶數據安全;同時,通過積累大量的用戶行為數據,加以精細化的分析和建模,應用到用戶畫像分析和行為軌跡預測中,可以反哺金融業務。

“我們與近萬家影院建立合作,通過對底層平臺的不斷優化、對市場商戶滲透能力的不斷增強,以及自建的后臺比價系統,使用戶順暢選座購票的同時,不知不覺享受到市場最低的價格。”掌上生活App影票團隊業務經理表示。自建自營的模式能更好掌握平臺經營能力,為用戶提供優惠,也擁有更加穩定的流量入口,精準輸出用戶畫像,了解用戶習慣,更好為用戶服務。

影院優中選精,引領品質觀影

與其他票務類App追求影院覆蓋“大而全”不同,掌上生活App主打精選影院,搶先一步為用戶篩選出最優選擇。掌上生活App影票平臺與萬達影城等超過500家影院建立深度戰略合作,用戶可享受全方位特惠觀影,其中常態優惠活動“30元起看萬達”深受用戶好評。掌上生活App影票平臺還計劃推進自己的“精選影院平臺”計劃,致力于為影院賦能,與影院一起建立全產業鏈的服務生態。

選擇做精,這是由掌上生活App的商業模式決定的。一些影票類App之所以要大包大攬所有商戶,是因為主要收入來自撮合交易與廣告。但這不是掌上生活App的經營邏輯,比起來自商家的規模和流量,它更需要對自己的消費者負責任,這也是一家銀行的責任所在。有活躍度很高的App做基礎,又有一批信任自己的用戶,這構成了掌上生活App在影票領域的“護城河”,“護城河”延續了銀行固有的基因,也適應著不斷變化的移動互聯網時代。

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影票不賺差價,有不定期優惠

自建平臺的優勢賦予掌上生活App影票平臺自主定價的能力,本著服務用戶、回饋用戶的初心,掌上生活App影票平臺將與影院艱難談判獲得的價格優惠毫無保留地回饋給用戶,不收取任何形式的服務費。同時,掌上生活App影票還在購票系統中啟用了智能自動篩選功能,用戶在線選座購票時,平臺自動篩選低價影票,讓用戶直達優惠。

以國慶檔較火的電影《影》為例,對比各大購票平臺同一影院同一場次的電影票發現,掌上生活App影票平臺的購票價格均處于較低水平。

在線票務平臺重新洗牌,掌上生活App引領品質觀影

此外,影票平臺還不定期開展各類營銷活動、優惠觀影活動等,如“兩人同行一人免單”、“超級觀影日”、“工作日9分看大片”等。

銀行級服務,貫穿購票前中后

“服務好”一直是招行的金字招牌,如何將好的服務應用到用戶規模龐大、高頻交易的影票場景中去,這也考驗著掌上生活App。

據了解,購票前,掌上生活App就為用戶提供各種資訊內容、預告片、評論評分、日簽、話題等功能,幫助用戶決定要看什么電影、什么時候看,提供與其他用戶交流的機會,放大了觀影的社交性與分享性。影票平臺還設有“想看”服務,第一時間提醒用戶想看的電影上映信息。

在購票時,用戶可以查詢影院服務和交通等必備信息,也可以通過一鍵選座直接選擇最優座位,支付時系統會自動選擇賬戶中可享受的最優惠活動。

購票后,掌上生活App還為用戶提供完善的取票信息獲取方式,包括短信、APP推送、APP直接展示等。用戶還可定制專屬的電影邀請函,一鍵個性化定制發給朋友,邀請他們一同觀影,為生活增加儀式感。

與此同時,掌上生活App積極與院線探索電影會員線上線下的服務精細化運營,未來將為觀影中的用戶帶來觀影小食、電影IP周邊等影院場景的會員增值服務,讓用戶線上領取優惠,線下享受服務,完整體驗品質觀影。

事實上,掌上生活App影票平臺不僅提供電影服務,還不斷擴展業務范圍,發力演出賽事票務。目前掌上生活App影票平臺演出賽事板塊已覆蓋全國100多個城市,演唱會、歌劇話劇、兒童親子、休閑展覽、音樂會、體育賽事等品類全部囊括。“未來掌上生活App會開拓更多領域,將用戶文化娛樂消費場景全覆蓋。”掌上生活App影票平臺相關人士表示。


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關鍵詞: 影院 電影票

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